La aplicación en este idioma se muestra traducida automáticamente;

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per obtenir dades estadístiques de la navegació dels nostres usuaris i millorar els nostres serveis. Si accepta o continua navegant, considerem que accepta el seu ús.

Llegir més

Soporte

És vostè un client de CTAIMA o carrega la seva documentació per als nostres clients?

Sóc un client

Tinc problemes amb el meu password

He oblidat l'usuari o contrasenya, com puc recuperar-los?

Si has olvidado la contraseña, debes acceder al servicio de Oblit de la contrasenya en el cual se te solicitará, el correo electrónico que haya sido registrado en el alta del contrato.

Vull canviar el meu usuari i/o contrasenya, com puc fer això?

No es pot canviar el codi d'usuari, ja que sempre serà el teu correu electrònic. Per canviar-lo, has de contactar amb l'administrador del compte.

Per canviar la contrasenya cal autenticar-se en el servei de canvi de contrasenya i seguir els passos descrits en aquest servei.

Tinc una incidència oberta amb vosaltres

Tinc una incidència oberta amb vosaltres i vull fer seguiment

Si tens una incidència oberta, amb un número de cas, és preferible que ens preguntis pel seu estat responent a l'e-mail que ja et vam enviar al generar la incidència. Si envies un e-mail nou, obrirem un altre tiquet i s'iniciarà l'expedient de nou.

Vull obrir una nova incidència

Vull obrir una nova incidència

Pots contactar amb el nostre servei d'atenció al client i indicar el número d'incidència i els nostres tècnics t'informaran sobre l'estat de l'incident.

Email soporte@ctaima.com

Documentació per a un client de carregar

Tinc problemes amb el meu password

He oblidat l'usuari o contrasenya, com puc recuperar-los?

El codi d'usuari correspon a l'e-mail de l'usuari vinculat al contracte. Si no tens aquest codi, has de contactar amb el teu client per a que t'activi un nou correu electrònic al qual t'ha de donar accés. Només l'empresa titular pot donar accés a CTAIMACAE.net

Si has olvidado la contraseña, debes acceder al servicio de Oblit de la contrasenya en el cual se te solicitará, con el correo electrónico que hayas sido registrado en el alta del contrato.

Vull canviar el meu usuari i/o contrasenya, com puc fer això?

No es pots canviar l'usuari, sempre serà el teu correu electrònic. Només l'administrador de compte pot fer aquests canvis.

Per canviar la contrasenya cal autenticar-se en el servei de canvi de contrasenya i seguir els passos descrits en aquest servei.

Tinc problemes amb la validació del document

No puc accedir a la plataforma

Els navegadors recomanades són Google Chrome o Mozilla.

L'empresa titular per la qual vols carregar documentació t'ha d'enviar un e-mail amb el teu usuari i contrasenya per tal que puguis accedir a la plataforma. En cas que no rebis el correu electrònic:
- Revisa la bandeja de correo no deseado
- Ponte en contacto con el interlocutor de tu empresa cliente para pedirle un nuevo usuario

Tinc dubtes sobre la validació d'un document

La validació de documents la pot fer un tècnic de la teva empresa client o un tècnic especialista en Coordinació d'Activitats Empresarials de CTAIMA. Saps quin és el teu cas? Aquesta informació la trobaràs a la icona d'informació que apareix a la part superior dreta de la pantalla, una vegada hagis entrat dins la plataforma. Allí veuràs un telèfon o correu electrònic de la persona que valida els documents. Adreça't a ella per consultar els teus dubtes.

Correo electrónico: helpdesk@doclisto.com

Telèfon: 902 105 163

Tinc problemes amb el funcionament del software

No puc visualitzar mòdul del meu client

Perquè el mòdul sigui visible, has de tenir contractes vigents en el software.

En cas que no tinguis contractes vigents, has de contactar amb el propietari per reactivar el contracte o generar un de nou.

Si tens contractes, has de comprovar si has descarregat i marcat com a llegits els documents d'informació, així com enllaçar els riscos amb el contracte i els documents necessaris.

Si has seguit tots els passos i el problema persisteix, contacta amb un dels nostres tècnics especialistes en Coordinació d'Activitats Empresarials perquè t'expliqui com encarar el problema.a.

Correo electrónico: helpdesk@doclisto.com

Telèfon: 902 105 163

Tinc un problema que no es descriu

En aquest cas, contactar amb un dels nostres tècnics.

Correo electrónico: helpdesk@doclisto.com

Telèfon: 902 105 163